Згідно з новим дослідженням Deloitte, споживча галузь «стикається з економічним, соціальним і технологічним переходом, який відбувається раз на століття».
Звіт «Покупка на краще: майбутнє споживчої індустрії» є результатом бесід із 800 експертами споживчої галузі та даних Global State of the Consumer Tracker компанії Deloitte . Щоб допомогти компаніям передбачити, як споживча галузь розвиватиметься протягом наступного десятиліття, Deloitte визначила шість чинників змін:
- Споживач, що змінюється: споживча база стає все більш різноманітною та складною, що спричиняє різкі зміни на ринку.
- Суспільство та культура, що розвиваються: рівність, довіра та прозорість стають важливішими, а відкладене одруження, володіння будинком і батьківство вплине на активність споживачів.
- Експоненціальний xTech: технічний прогрес прискорюється та має намір випередити прогрес останнього десятиліття.
- Радикальні потрясіння в галузі: прогрес і виклики, які вже викликають хвилю в галузі, набиратимуть швидкості та сили.
- Екстремальна зміна клімату: зміна клімату та її економічний вплив підштовхнуть трансформацію галузі.
- Зміна економіки, політики та влади: складний, непередбачуваний характер розвитку економіки та політики вимагатиме від компаній прояву гнучкості.
Щоб досягти успіху в наступному десятилітті, компаніям споживчої промисловості потрібно буде зрозуміти вплив цих шести факторів на три виміри бізнесу — ринки, моделі та механізми:
Протягом наступних 10 років збільшення споживчого вибору та різноманітність попиту спонукатимуть ринки переходити від орієнтованих на пропозицію до керованих попитом, а компанії переходитимуть від масового до мікропродуктів з точки зору виробництва, розподілу та маркетингу. Крім того, витрати зростуть у напрямку цифрових і гібридних пропозицій, а корпоративна відповідальність стане відмінною рисою на ринку.
Прискорення конвергенції споживчої галузі з іншими сегментами промисловості, прогрес у методах виробництва харчових продуктів і значні зміни в ланцюжку постачання вимагатимуть від компаній перегляду своїх моделей , щоб не відставати від них і процвітати.
Штучний інтелект і автоматизація дедалі більше витіснятимуть процес прийняття рішень і операцій, керованих людьми, змінюючи механізми роботи. Рух до автоматизації може скасувати деякі посади, водночас підвищивши попит на навички у сферах, пов’язаних із технікою.