Политика конфиденциальности
Мы уделяем первоочередное внимание защите вашей информации и соблюдению конфиденциальности при пользовании нашим Сайтом, поэтому принимаем соответствующие меры безопасности и обеспечиваем удобство пользования. Политика определяет правила и условия обработки ваших данных, а также ваши права и обязанности, связанные с этим процессом.
Термины и определения:
a) Приложение — программное обеспечение, разработанное для использования на мобильных устройствах с доступом к Интернету, работающих на операционных системах Android или iOS, в частности смартфонах и планшетах, которое позволяет пользоваться услугами компании Viravix.
b) Сайт — официальный веб-сайт компании Viravix, расположенный по адресу https://www.viravix.atex.center/, доступный через веб-браузеры или Приложение.
c) Viravix ID — уникальный идентификатор, связанный с учетной записью пользователя на Сайте, позволяющий идентифицировать пользователя для участия в специальных программах и акциях.
e) Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сайт и услуги компании Viravix.
f) Viravix Group OÜ — инжиниринговая компания, зарегистрированная по адресу: Jõe 4C, Harju maakond, Keslinna linaosa, 10151 Tallinn, Estonia, с кодом налогоплательщика: EE101750518.
g) ЗРЗД — Регламент Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном движении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС.
Контролером персональных данных является:
Viravix Group OÜ : Jõe 4C, Harju maakond, Keslinna linaosa, 10151 Tallinn, Estonia
Компания LPP утвердила должность Уполномоченного по защите данных, к которому можно обращаться по всем вопросам, касающимся обработки персональных данных и осуществления прав, связанных с обработкой данных:
— по номеру телефона: +372 (880) 7560
— по электронной почте: ask@viravix.com
Цели и правовые основания обработки персональных данных
- Предоставление инженерных услуг и поддержка клиентов
Мы обрабатываем ваши персональные данные для обеспечения эффективного предоставления наших услуг, а также для выполнения договорных обязательств, в частности:
a) предоставление доступа к нашим инженерным решениям, продуктам и услугам через Сайт и другие онлайн-платформы компании Viravix Group OÜ;
b) регистрация учетной записи на нашем Сайте для участия в программах, событиях и специальных акциях, организованных компанией Viravix Group OÜ;
c) осуществление коммуникации с клиентами относительно наших услуг, включая поддержку и консультации;
d) обработка заказов, расчетов, оплаты и доставки инженерных решений и оборудования;
e) обеспечение бесперебойной работы нашего Сайта и оказание технической поддержки;
f) организация и проведение рекламных кампаний, акций и других маркетинговых мероприятий;
g) обработка запросов клиентов по технической поддержке, возврату или обслуживанию оборудования;
h) предоставление информационных материалов, рассылок и других средств коммуникации относительно новых услуг, решений и предложений компании Viravix Group OÜ;
i) обеспечение безопасности и защиты данных в процессе предоставления наших услуг.
Ваши персональные данные обрабатываются на основании заключенного с вами договора (ст. 6 (1) (b) ЗРЗД) для выполнения обязательств компании Viravix Group OÜ. В случаях, когда обработка данных не является непосредственно связанной с договором, мы руководствуемся нашим законным интересом обеспечения качественного предоставления услуг и поддержки клиентов (ст. 6(1)(f) ЗРЗД).
Представление товаров и услуг
Ваши данные могут быть обработаны для следующих целей:
a) анализа частоты просмотра товаров на нашем Сайте и представления инженерных решений и услуг компании Viravix Group OÜ с учетом вашей истории заказов и интересов;
b) персонализации представления наших решений и услуг на основе предоставленных вами данных, что позволяет лучше соответствовать вашим потребностям;
c) адаптации отображения товаров на страницах нашего Сайта и создания рекомендаций, которые соответствуют вашим профессиональным потребностям и предпочтениям.
Для этого мы используем данные о вашем устройстве и доступе к Сайту, а также аналогичные данные, полученные от наших партнеров. Персонализированное представление наших решений и услуг улучшает удобство пользования Сайтом и обеспечивает доступность всех наших предложений. Такая персонализация позволяет нам эффективнее представлять продукты и услуги, соответствующие вашим профессиональным запросам.
Правовым основанием для обработки данных с целью подбора наших товаров и услуг в соответствии с вашими интересами является законный интерес компании Viravix Group OÜ, связанный с прямым маркетингом (ст. 6 (1) (f) ЗРЗД).
Реклама и маркетинговые исследования, анализ данных
В рамках нашей маркетинговой деятельности и анализа данных, мы используем ваши персональные данные для следующих целей:
a) создание целевых групп пользователей с похожими интересами и потребностями (включая социальные сети, такие как LinkedIn, Facebook), демонстрирующих похожий подход к использованию нашего Сайта и заказ услуг (сегментация);
b) сбор и обработка информации о демографических данных, профессиональных интересах, рабочих привычках и использовании Сайта с целью проведения маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение услуг и решений компании Viravix Group OÜ;
c) выявление и прогнозирование тенденций в области инжиниринговых решений;
d) прогнозирование спроса на наши услуги в онлайн-среде;
e) рекламирование наших инженерных решений и услуг;
f) планирование и анализ эффективности рекламных кампаний в целевых группах;
g) улучшение и адаптация рекламных мероприятий для продвижения наших решений и услуг.
Благодаря этому мы можем представлять вам наиболее релевантные и интересные предложения, используя обобщенные и анонимизированные статистические данные, а также данные, которые могут быть отнесены к конкретному лицу путем выполнения дополнительных действий. Это позволяет нам точнее соответствовать вашим ожиданиям и профессиональным потребностям, повышая эффективность наших маркетинговых усилий.
Развитие продуктов и технологий
Мы используем ваши данные для совершенствования наших продуктов и услуг, разработки инновационных технологий и их настройки в соответствии с вашими профессиональными потребностями. Это включает использование обобщенных, псевдонимизированных или анонимизированных данных, что позволяет нам эффективнее решать задачи, связанные с использованием наших инженерных решений, а также улучшать уровень обслуживания клиентов. Основные цели, которые мы преследуем, включают:
a) разработку технических решений для упрощения процесса выбора и внедрения инженерных продуктов;
b) усовершенствование каналов коммуникации с нашими клиентами, включая автоматизированные средства связи (например, чат-боты);
c) оптимизацию персонализированных услуг и технологий в сфере инжиниринговых решений, маркетинга и поддержки клиентов;
d) развитие технологий для обеспечения безопасности информационных систем, защиты персональных данных и предотвращения мошенничества;
e) улучшение бизнес- и логистических процессов, способствующих более быстрому и эффективному выполнению договоров и предоставлению услуг;
f) постоянное совершенствование технических решений, которые улучшают персонализацию наших инженерных услуг;
g) предотвращение мошенничества в процессе предоставления наших услуг.
Правовым основанием для обработки ваших данных является наш законный интерес, заключающийся в развитии продуктов и технологий, необходимых для эффективного ведения бизнеса и предложения решений, отвечающих вашим профессиональным потребностям (ст. 6(1)(f) ЗРЗД).
Оптимизация услуг
Для обеспечения высокого качества наших бизнес-операций и защиты интересов компании Viravix мы обрабатываем ваши данные с целью:
a) улучшения качества обслуживания клиентов, которое предоставляется через наш отдел поддержки, в частности путем автоматизации процессов обработки запросов и решения проблем, возникающих у наших клиентов;
b) предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности ваших данных и наших систем;
c) обеспечения соблюдения ваших прав как потребителя, в частности права на подачу жалоб, возврат товара и другие действия, предусмотренные заключенными с нами договорами;
d) надлежащего выполнения наших обязательств, включая ведение соответствующей документации, в том числе налоговой, связанной с заключенными договорами купли-продажи;
e) обеспечения соответствия нашей деятельности требованиям действующего законодательства, особенно в аспектах защиты прав потребителей и защиты персональных данных;
f) соблюдение внутренних требований и стандартов компании Viravix, необходимых для поддержания нашей деятельности на высоком уровне.
Правовым основанием для обработки ваших данных является наш законный интерес, направленный на оптимизацию бизнес-процессов и обеспечение соответствия нашей деятельности требованиям законодательства. В случаях, когда обработка данных необходима для выполнения наших обязанностей в соответствии с законодательством (например, налогового законодательства или защиты прав потребителей), обработка осуществляется с целью демонстрации нашего соответствия таким нормам (ст. 6(1)(f) ЗРЗД).
Какие данные мы обрабатываем
a) Для выполнения договоров: имя и фамилия, электронный адрес, номер телефона, адрес (улица, номер дома, номер квартиры, почтовый индекс, город или поселок, страна), индивидуальный налоговый номер (если выставлен счет).
b) Для получения уведомлений о наличии указанных вами товаров: электронный адрес.
c) Для осуществления расчетов за возвращенные вами товары: номер банковского счета.
d) Для связи с вами: имя и фамилия, данные транзакции (адрес доставки, заказанные товары), контактные данные (почтовый адрес: улица, номер дома, номер квартиры, почтовый индекс, город или поселок, страна, электронный адрес, номер телефона). Для улучшения качества обслуживания клиентов мы можем записывать телефонные разговоры, о чем вы будете проинформированы в начале разговора.
Права субъектов данных
В соответствии с обработкой ваших персональных данных, вы имеете следующие права:
a) Возражение против обработки: Вы можете возражать против полной или частичной обработки ваших данных или обработки с определенной целью.
b) Ограничение обработки: Вы имеете право ограничить обработку ваших данных на определенный период или в пределах конкретного объема.
c) Исправление данных: Вы можете исправить или уточнить свои персональные данные. Вы также можете внести изменения самостоятельно.
d) Передача данных: Вы можете потребовать передачу ваших данных другой организации. Для этого свяжитесь с нами через форму обратной связи, указав название и адрес организации, которой нужно передать ваши данные, а также объем данных, которые нужно передать. Передача данных будет осуществлена в электронной форме после подтверждения запроса для обеспечения защиты ваших данных и подтверждения, что запрос поступил от вас.
e) Получение информации об обработке: Вы имеете право получить информацию об объеме обработки ваших персональных данных.
f) Подача жалобы: Вы можете подать жалобу в орган надзора за обработкой персональных данных. Адрес: Jõe 4C, Harju maakond, Keslinna linaosa, 10151 Tallinn, Estonia
Подача запросов и реализация ваших прав не повлияет на ранее совершенные нами действия. Мы будем информировать вас о результатах рассмотрения вашего запроса в течение одного месяца.
Мы сохраняем данные о ваших транзакциях в течение срока, установленного налоговым законодательством, или для обеспечения наших законных интересов как Контролера, в частности для сбора доказательств, связанных с рассмотрением жалоб или возвратом товаров. Удаление ваших данных не приведет к прекращению их обработки в указанных аспектах.
Связь с нами по обработке персональных данных
Вы можете отправлять нам любые сообщения или запросы, связанные с обработкой ваших персональных данных, удобным для вас способом:
a) По электронной почте: ask@viravix.com
b) По телефону: +372 (880) 7560 (Оплата звонка согласно тарифам оператора).
c) Формой обратной связи на сайте
d) Почтовый адрес:
Viravix Group OÜ, Jõe 4C, Harju maakond, Keslinna linaosa,
10151 Таллинн, Эстония
Срок хранения персональных данных
Мы храним ваши персональные данные в течение следующих сроков:
a) Налоговое законодательство:
5 лет после окончания налогового года, в котором возникло наше налоговое обязательство (данные о транзакциях).
b) Обращение в службу поддержки:
2 года после каждого обращения в отдел обслуживания клиентов (в любой форме).
c) Рекламные рассылки:
Пока вы не отзовете согласие на получение рассылок.
d) Прямое рекламирование товаров:
Пока вы не выразите непосредственное и правомочное возражение против прямого рекламирования наших товаров.
e) Ожидание уведомления о наличии товара:
До 6 месяцев после вашего запроса.
f) Статистическая деятельность и защита от претензий:
До истечения срока, предусмотренного действующим законодательством для предъявления претензий (например, жалоб.
Эти сроки хранения данных определены для обеспечения выполнения наших обязательств перед вами и соблюдения требований законодательства. По истечении указанных сроков ваши персональные данные будут удалены или анимированы в соответствии с законодательными требованиями.
Передача данных для обработки и их совместное использование
Мы передаем ваши персональные данные нашим партнерам и компаниям группы, которые участвуют в процессах, необходимых для достижения определенных целей. К ним относятся, но не ограничиваются, работники складов и точек продаж. Для повышения удобства использования нашего интернет-магазина, мы также можем передавать ваши данные поставщикам IT- или аналитических услуг, таких как сервисы для подготовки персонализированных предложений товаров или сегментации пользователей, а также поставщикам облачных услуг, которые обеспечивают хранение и обработку данных. Кроме того, мы передаем данные компаниям, которые занимаются рассылкой рекламных материалов, а также организациям, участвующим в выполнении договоров, заключенных на нашем Сайте, таким как курьерские службы и платежные системы. После передачи данных эти организации становятся контролерами таких данных.
За пределами целей, определенных в нашей Политике конфиденциальности, ваши личные данные не будут переданы третьим сторонам или любым другим организациям. Вы будете получать рекламные материалы исключительно от нас, и мы не передаем ваши данные для рекламных целей третьим сторонам.
Мы гарантируем безопасность обработки ваших персональных данных, применяя надежные и тщательно подобранные технические и организационные меры.
Коммерческая информация — Рассылка
Вы можете подписаться на нашу рассылку, указав свой электронный адрес или номер телефона. Подписываясь, вы соглашаетесь на получение коммерческой информации от нашей компании (через электронную почту или текстовые сообщения). Мы будем информировать вас о новых товарах и услугах, актуальных трендах, специальных предложениях, распродажах, дисконтных кодах, а также предоставлять напоминания о незавершенных покупках в интернет-магазине. Также мы можем пригласить вас принять участие в опросах для получения вашего мнения.
Вы имеете возможность в любой момент отказаться от подписки, воспользовавшись ссылкой, которая есть в каждом нашем сообщении, или отправив электронное письмо на адрес: ask@viravix.com
Оповещения о наличии товара
По вашей просьбе мы можем отправлять вам электронные оповещения о наличии интересующих вас товаров. Как только нужный товар будет доступен, вы получите уведомление на указанный вами электронный адрес. Предоставление персональных данных является добровольным, но необходимым для получения таких уведомлений.
Данные, которые обрабатываются веб-сайтами и мобильными устройствами
Для предоставления вам услуг (если это необходимо или соответствует нашим или законным интересам третьих лиц) мы можем автоматически получать и регистрировать данные, передаваемые на наши серверы вашими браузерами или устройствами. Это включает файлы cookie, IP-адреса, параметры программного и аппаратного обеспечения, посещаемые страницы, идентификационные номера мобильных устройств, информацию об использовании приложений и другие данные о ваших устройствах и системах. Сбор этой информации способствует надлежащему функционированию нашего веб-сайта и обеспечивает удобство пользования и полный доступ к нашим сервисам.
Файлы cookie
Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве и содержащие IT-данные, необходимые для надлежащего функционирования нашего Сайта. Они позволяют распознавать ваше устройство и настраивать внешний вид сайта в соответствии с вашими предпочтениями. Файлы cookie необходимы для правильной авторизации на Сайте и обеспечивают бесперебойное пользование всеми его функциями. Они сохраняют информацию о ваших действиях на Сайте, но не позволяют полностью идентифицировать вас. Файлы cookie могут использоваться для следующих целей:
a) Настройка контента Сайта в соответствии с вашими предпочтениями и оптимизация работы с веб-страницами.
b) Создание статистики, которая помогает нам понять, как вы используете наш Сайт, и показывать контент, соответствующий вашим модным интересам.
c) Поддержка сеанса пользователя для обеспечения непрерывного опыта работы на Сайте.
d) Отображение рекламных материалов о наших товарах, адаптированных к вашим потребностям.
Информация о профилях брендов LPP в социальных сетях
Мы имеем профили в таких социальных сетях, как Facebook, LinkedIn, YouTube (далее — «социальные сети»), где регулярно публикуем информацию о наших брендах и их товарах. Администраторы этих социальных сетей собирают данные о вашей активности с помощью файлов cookie и других подобных технологий во время каждого вашего посещения наших профилей. Объем и цель обработки персональных данных в социальных сетях определяются исключительно их администраторами.
Когда вы посещаете наши профили, мы получаем доступ к общей статистике относительно ваших интересов и демографических характеристик (таких как возраст, пол, регион), которую генерируют администраторы социальных сетей. Мы отвечаем за управление нашими профилями, публикации в них, а также за коммуникацию с пользователями, включая личные сообщения.
Социальные сети управляются следующими компаниями:
- Facebook — Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland.
- YouTube — Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, USA.
- LinkedIn — LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, California, USA.
Если у вас есть учетная запись в определенной социальной сети, мы имеем доступ к информации, которую вы сделали публичной, на тех же условиях, что и другие пользователи.
При посещении нашего профиля администраторы социальных сетей используют файлы cookie и другие подобные технологии для отслеживания вашей активности. Эти данные используются для создания анонимизированной статистики, которая не может быть связана с конкретным лицом. Мы не имеем доступа к персональным данным, используемым социальными сетями для подготовки статистики.
Благодаря полученной статистике мы можем лучше понимать, как вы взаимодействуете с нашими профилями, какие публикации являются самыми популярными, и соответственно улучшать наш контент. За обработку данных для создания статистики отвечают администраторы социальных сетей, и они обязаны консультировать вас по вопросам, связанным с обработкой данных, и реализацией ваших прав на защиту данных.
Мы используем социальные сети для продвижения наших товаров и услуг, включая сегментацию пользователей и настройки контента в соответствии с вашими потребностями (согласно условиям использования соответствующих платформ).
Декларация по защите данных в рамках использования Google Analytics
На наших веб-сайтах используются сервисы анализа Google Inc. («Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA»): Google Analytics, Google DoubleClick и Менеджер тегов Google. Эти сервисы используют файлы cookie для анализа работы наших сайтов. Данные, которые собираются с помощью файлов cookie, передаются на серверы Google в США, где они хранятся.
Если функция анонимизации IP-адреса активирована во время вашего посещения нашего сайта, Google сокращает ваш IP-адрес в пределах стран-членов Европейского Союза или других государств, подписавших Соглашение о Европейской экономической зоне. В некоторых случаях полный IP-адрес может быть передан на сервер Google в США и сокращен там. Такая анонимизация IP-адреса действует на нашем сайте.
Google использует собранные данные по запросу оператора сайта для анализа посещаемости и подготовки отчетов об активности на сайте, а также для предоставления других услуг, связанных с использованием сайта. Ваш IP-адрес, собранный Google Analytics, не объединяется с другими данными Google.
Вы можете управлять настройками файлов cookie в своем браузере, но это может повлиять на полноценное использование всех функций сайта. Кроме того, вы можете отключить сохранение и передачу данных об использовании сайта (включая ваш IP-адрес) с помощью файлов cookie в Google, а также доступ к этим данным со стороны Google, загрузив и установив плагин, доступный по ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Мы используем Google Analytics для анализа использования нашего сайта, что позволяет улучшить его функциональность и предлагать вам самые интересные товары.
Использование Google Ads
В рамках использования Google Ads ваши данные могут быть переданы другим партнерам и поставщикам компании LPP. Целью использования Google Ads является продвижение наших товаров с помощью Google Ads и других внешних сайтов. Мы используем полученные данные для оценки эффективности наших рекламных кампаний и для улучшения нашего сайта, делая его более привлекательным для вас. Если вы перейдете на наш сайт через рекламу Google, на вашем компьютере будет сохранен файл cookie, но он не позволяет полностью идентифицировать вас. Собранная информация может использоваться для показа рекламных объявлений на сайтах Google и его партнеров. Если вы зарегистрированы в Google, ваше посещение нашего сайта может быть связано с вашей учетной записью Google.
Если вы не желаете получать персонализированную рекламу или презентации наших товаров, вы можете сделать следующее:
- Отказаться от использования файлов cookie третьих лиц через настройки браузера.
- Заблокировать файлы cookie для отслеживания переходов через домен «www.googleadservices.com» в настройках браузера.
- Отключить персонализированную рекламу в рамках кампании «About Ads» на странице https://www.aboutads.info/choices.
- Навсегда отключить файлы cookie в Firefox, Internet Explorer или Google Chrome через этот плагин.
Обратите внимание, что это может ограничить функциональность нашего сайта.
Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности Google, пожалуйста, посетите: https://policies.google.com/privacy?hl=uk
Facebook Custom Audience
В рамках использования инструмента Facebook Custom Audience мы можем передавать зашифрованную базу данных электронных адресов или номеров телефонов наших клиентов в сервисы Facebook. Если вы зарегистрированы в Facebook или других сервисах группы Meta, и ваш электронный адрес или номер телефона совпадают с теми, что вы указали при регистрации, вам могут показываться спонсорские сообщения о наших предложениях, трендах, акциях, распродажах или купонах на скидку. Мы не используем этот инструмент для отправки рекламной информации непосредственно на вашу электронную почту или телефон.
Вы можете отключить функцию ремаркетинга Custom Audiences в настройках рекламы вашей учетной записи Facebook. Для этого нужно войти в свою учетную запись Facebook. Более подробную информацию о нестандартных целевых аудиториях можно найти по ссылке: https://en-gb.facebook.com/business/help/341425252616329?id=2469097953376494.
Изменения в Политике конфиденциальности
Со временем услуги и функциональные возможности нашего Сайта могут меняться, что может потребовать обновления Политики конфиденциальности. Мы будем информировать вас о выходе новых версий этого документа, размещая соответствующее сообщение на нашем Сайте. Этот документ предоставляется исключительно в информационных целях. Последнее обновление этой информации произошло 02.09.2024.